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 招聘职位:客服专员(财税咨询师)(若干名)

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招聘期限: 2017-06-12 至 2017-09-22 工作地点 福州市,
职位类型: 全职 职务类别: 普通
性别要求: 不限 年龄要求: 18岁 至 30岁
工作经验: 不限 参考月薪: 3000-5000 元/月
工作概况: 岗位职责:
负责日常的财税软件咨询工作,即通过在线和语音客服系统及微信为用户提供咨询服务,除被动响应用户的在线服务请求外,需要主动呼出处理语音留言,处理其他岗位转接过来的需要在线配合解决的问题,并将处理结果及时反馈给任务派发者。

1、及时响应在线和语音服务请求,并做好记录;
2、及时处理对应语音-在线坐席小组支撑请求,并做好及时反馈;
3、及时收集和反馈用户意见和建议给小组长,为产品及服务改进提出建议;
4、参与配合质检人员完成服务质量不合格项纠正;
5、参与配合培训组人员完成技能评定及培训;
6、配合小组长完成临时工作任务;
7、执行主管下达的临时工作任务。
其它要求
任职要求:
1、年龄30周岁以下,身心健康;大专以上或同等教育经历,有良好的语言表达能力,普通话较为流利和标准;
2、拥有客户至上的服务观念;
3、具备工作的独立处理能力和各种问题的分析解决能力;
4、熟练使用办公软件,能够整理常用文件或资料;
5、用于承担责任,具有情绪的自我掌握及调节能力;
6、有财税类知识基础或了解财税日常工作内容及相关软件(如申报软件,用友,金蝶等财务软件)者优先。
*提醒:用人单位招聘人才,以任何名义向应聘者收取费用都属于违法(如体检费、兼职淘宝刷钻等),请应聘者提高警惕!个人若有发现企业信息存在违法、诈骗、发布不良信息等情况请及时与我们联系,邮箱地址:83849356@163.com。
联 系 人: 蔡小姐(人资招聘)
联系部门: 人力资源部
联系电话: 15960136715
网  址: http://www.foresee.com.cn/
公司地址: 福建省福州市鼓楼区五四路158号环球广场A区1105